Компания ООО «ИТАКО» реализует высококачественные комплектующие бренда B-RING с учетом потребностей и пожеланий широкого круга Клиентов. Целью предоставления гарантии является обеспечение удовлетворенности потребителей предлагаемой продукцией и качественным сервисным обслуживанием, 

На продукцию B-RING устанавливаются следующие гарантийные периоды.

  • Продуктовая линия PRAKTISK. Гарантия 20 000 км или 6 месяцев эксплуатации 
  • Продуктовая линия FÖRST. Гарантия 30 000 км или 1 год эксплуатации  
  • Продуктовая линия HÄRDIG. Гарантия 50 000 км или 2 года эксплуатации 

Порядок действий покупателя при возникновении вопросов по качеству продукции B-RING:

  • Покупателю следует направить запрос по устранению недостатков непосредственно продавцу, продавшему товар или импортеру (ООО «ИТАКО») на адрес электронной почты support@itakogroup.com
  • В случае подачи претензии необходимо приложить  описание в свободной форме, содержащее информацию о марке, модели и модификации автомобиля, пройденный пробег с данной деталью и подробное описание обращения, по возможности с фотографиями рассматриваемой детали.

Настоящая гарантийная политика устанавливает следующие правила:

  • Замененные в рамках гарантии детали могут в дальнейшем быть затребованы ООО «ИТАКО» с целью проверки обоснованности замены, а также выполнения различных тестов и исследований. В случае не подтверждения заявленного клиентом недостатка, затраты на необоснованную замену детали оплате ООО «ИТАКО» не подлежат. 
  • Установка продукции B-RING на автомобиль должна быть выполнена компетентным техническим персоналом, с проведением соответствующей диагностики и использованием надлежащих инструментов и технологии ремонта. Если данные условия не были выполнены, то ООО «ИТАКО» вправе отказать в компенсации. 
  • Компенсация временных затрат персонала предприятия на диагностику (например, пробная поездка с мастером-приемщиком), ООО «ИТАКО» в рамках гарантии не производится.
  • Гарантия не распространяется на повреждения, полученные при транспортировке и промежуточном хранении продукции на складах продавцов продукции и их филиалов, а также на повреждения, вызванные несоблюдением требований по качеству транспортировки и хранения новых изделий.

Исключения из гарантии

Упущенная выгода/прибыль и другие косвенные потери (убытки от невозможности использования техники, потеря времени, неудобства и последующие финансовые убытки, связанные с наступлением гарантийного случая) не могут быть компенсированы в рамках гарантии.

Гарантийные обязательства не распространяются на естественный износ и повреждения, возникшие вследствие перегрузок, ненадлежащего обслуживания или внесения недопустимых изменений в конструкцию.

Гарантийные обязательства на деталь отсутствуют, если неисправность или повреждение возникли вследствие того, что:

  • Продукция подвергалась неквалифицированному ремонту, техническому обслуживанию или неправильному уходу
  • На автомобиль были установлены детали, использование которых не разрешено автопроизводителем, или товар был изменен способом, не разрешенным автопроизводителем (тюнинг);
  • Покупатель не следовал указаниям по эксплуатации, обслуживанию и уходу за  продукцией, изложенным в инструкции по эксплуатации, сервисной книжке или других регламентирующих документах к автомобилю;
  • Покупателем использовались горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жидкости, не соответствующие характеристикам, указанным в руководстве по эксплуатации автомобиля;
  • Способ установки детали не соответствует предписаниям автопроизводителя или инструкции к детали.
  • Неисправность возникла вследствие естественного износа, механического воздействия или ДТП. В частности, гарантия не распространяется на расходные и смазочные материалы, прочие элементы, подверженные износу или
  • Транспортное средство использовалось для соревнований или гонок, а также имеются повреждения, связанные с индивидуальными особенностями и приемами вождения.

При возникновении сложностей во время обработки обращений просьба писать на почту support@itakogroup.com

B-RING

ru

Свяжитесь с нами